١)  يحتفظ العميل بصورة من وصل إثبات الدفع لتزويدنا بها إذا لم يصلنا التحويل

 ٢)  الطلبات التي تنفذ عن طريق المتجر الاكتروني ترسل لنا مباشرة عبر الميل و يتم تحضيرها خلال 48 ساعة منذ اتمام عملية التسديد

  ٣)  إذا تبين أن المنتج غير متوفر يُخطر العميل ويحق له استعادة المبلغ أو طلب منتج آخر بالقيمة نفسها

 ٤)  لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن (البريد السويسري) ولا يمكن استرجاع قسائم الهدايا وإذا تم الإلغاء قبل ذلك تُخصم من العميل رسوم وسيط الدفع  (بايبال) فاتورة بحسب الرسوم التي تأخذها والتي تبدأ من ٢-٤٪؜ من قيمة الطلب

  ٥)  التحقق من صحة البيانات المدخلة, الموقع غير مسؤول عن أي تأخير بسبب عدم صحة البيانات

  ٦)  يحق لدار الكتب التعديل على أسعار المنتجات بالتخفيض أو العكس عند اقتضاء الحاجة على مدار العام، وسعر المنتج لا يتغير عند لحظة شرائه

 ٧)  عند تأخر استلام الشحنة من طرف العميل من شركة الشحن (البريد السويسري)، تقوم الشركة بإعادة الشحنة لنا ولإعادة شحنها للعميل يتم تحويل قيمة الشحن مرة أخرى

  ٨)  نضمن لك وصول الكتاب خالياً من العيوب (تمزق - بقع - أخطاء في طباعة الصفحات) وإذا وجد عيب يحق للعميل استبداله أو استرجاع قيمته خلال 3 أيام من يوم استلامه للكتب من قبل شركة الشحن (البريد السويسري) ولا يحق له الاستبدال أو استرجاع القيمة بعد هذه الفترة

  ٩)  يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ استلام الشحنة, والارجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الشحنة, والاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ استلام الشحنة

 ١٠)  لا يحق للعميل ارجاع الكتب عند وصولها بشكل خالي من العيوب (( تمزق صفحات - بقع - اخطاء في طباعة الصفحات )) , وعند رغبة العميل باسترجاع الكتاب الخالي من العيوب المصنعيه يتحمل العميل قيمة شحن

  ١١)  يشمل الارجاع والاستبدال جميع الاصناف باسثناء (( الكتب - الوسائل التعليمية - قصص الاطفال - الهدايا )) إلا إذا وجد عيب مصنعي او طباعي في الصنف